运维DBA的4大纪律9项注意

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朋友们调侃说,运维是个把脑袋别在裤腰带上的活,更有人说,运维是个把脑袋别在他人裤腰带上的活,苦劳没人认,有锅就有得背!

测试的同学说,“吃瓜群众很难感知运维背后的付出,倒是出了事情更能体现我们的专业性。”小样儿,你这是还没有掉坑里过。

所以,最好就是减少锅的出现。

但是,锅来了,大家就得背,甭管你是运维、产品、测试还是开发,总得有个人出来走一走,对吧?

今天我们就来谈谈运维DBA怎样少背锅。

运维DBA的形势是很恶劣,但再恶劣也比不过当年红军过草地。红军当年靠三大纪律八项注意度过了难关,若运维DBA认真执行,也能度过背锅难关。

运维DBA的四大纪律:

一、一切行动听指挥

甭管你是团队,还是团伙,要求都是一样的,一切行动听指挥!听谁的指挥?听运维经理、运维总监、CTO、CEO的指挥。

当年墨子当巨子的时候,手下180人,训练有素,同心同德,“赴火蹈刃,死不还踵”。这样的团队来搞运维,就具备了基本要求。

运维团队里,最忌讳的是具有三脚猫功夫、蔑视前辈经验、心浮气躁的人,遇到这种人Team Leader要及时校正甚至剔除,否则这就是你背锅的最大来源。我被坑得比较惨的几次,都是因为团队里有这样的人,想动手的时候不够坚决,最后祸起萧墙,只能弓着腰给客户和领导死命的批评。这叫什么,一颗老鼠屎坏了一锅汤。

所以,选择运维成员时,要选那种踏实、机敏、上进、沟通能力强的年轻人,用心培养,往往事半功倍。

二、两条红线不能犯

所谓红线,就是天条。第一个是按指挥再行动,其实是活的,可能是要请示和汇报的。这第二条是死的,就像高压线一样,碰到就完蛋了。

所有变更要做到:凡变更必有方案,凡方案必经过评审方可执行,凡执行必严格遵循方案,重大变更需要有人核实。

这一条其实是为了规避误操作,误操作就是人为故障。人为故障在所有故障中的占比一直是很高的。

所有影响到业务的故障,不管是硬件故障、软件故障还是人为故障,必须第一时间通知到部门经理。

这一条是为了规避,技术人爱钻牛角尖,看见故障钻进去就出不来,贻误战机,把快速恢复业务的大好时机给浪费了。

三、假日前容量规划

记得某一年有一次团队Outing,集合时某DBA睡眼惺忪地说半夜3点被告警搞起来了。这还不算,他在玩密室逃脱的时候,又接到机房告警电话,某业务表空间使用率超过85%严重告警了。是不是亮瞎了?

要想轻轻松松过节日,或者出去玩,除了做好备份之外,最重要的是做好容量规划。最基本的表空间、文件系统空间、历史告警等等基本情况横扫一遍,起码要能安全等到你休假回来。

对于一些特别的电商系统,节假日可能正是高峰期,那就不仅仅是空间这点事了,还要做好性能预测和解决方案预案。

四、备份恢复年年做

备份要做,恢复更要做。如果你是管理者,千万必要以为你的DBA一定会帮你做了。

不惊讶,真实案例的脱敏数据:

如果是企业缺少相应备份设备或软件导致的,DBA有义务督促领导购置恢复演练所需的软硬件设备。因为一旦出现意外,DBA的直接领导往往也担不了这个责任,毕竟数据都保护不了,用户还怎么相信你这个企业,不论你是央企还是国企。

运维DBA的九项注意:

三大纪律是规矩-Rules,八项注意是指导原则-Guidance。

做运维的人,不能总说这个我们没想到,哎呀,没想到这也不行。这是爬雪山,过草地,不注意就陷进去了,哪里会留时间给你瞎BB?

1、对生产环境心怀敬畏

你也许没听过“一个tnsping干翻6台P595”,你也许没听过“一个cp命令让营业系统停止使用30分钟”,你也许没听过“建一个索引让所有核保业务不能用了”,你也许没听过“我本来是要shutdown我的虚拟机的,没想关生产库”… …

你没听过的事情很多,你没干过的事情更多,因为你还年轻。

但是一定要对生产环境心怀敬畏。

所有操作命令不是网上搜来就可以用的,你要尽可能搞清楚这个命令的副作用,这个命令下去最坏的可能,可能是什么?不懂的就虚心求教,DBAplus社群这么多大牛,实在不好意思,就先砸个大红包过去再问。

2、保持24小时开机

做运维的没有彻底休假之说,不要以为你休假了就关机大吉了,那离你关门大吉也不远了。嗯,所以有些公司把这条也列为纪律之一。

我曾遇到过这样一个情况,某个DBA请假了,刚好有个环境的密码只有他知道,而这个环境现在出了点问题。可想而知,当时人是多么着急? 嗯,那个DBA休假回来就长时间离开现场了。

3、多请应用的人唠唠嗑

完全不懂业务的DBA不是一个合格的架构师。

要去懂业务、懂应用、懂服务,就一定要跟应用的人唠嗑、吃饭、抽烟,平时尊重人家,人家愿意跟你说,你就越来越熟悉业务。慢慢的,你就可以为推动业务采用更合适的架构方案。

4、不要在上班时间做普通变更

什么叫普通变更?就是你本来可以提前一天做的变更。

比如扩表空间、增加用户权限、创建索引……并非是为了解决紧急故障而导致的变更。

提前做好变更规划,尽量争取每次免考核时做完所有重要的变更。

5、定期做好数据库检查

数据库没有发生故障,不代表是DBA做得好,而是故障自己还没有发生,不是不报,实时候未到。

所以,确定好检查规则,定期做好数据库检查,并进行整改。涉及到其它配合方的整改一定要邮件抄送,并电话确认。

6、数据库部署要给予最小化权限

安装必要的最少组件,赋予必要的最小权限,是主动避坑的有效手段。很多数据恢复,操作问题,如果能够从权限上把把关,后面就能省很多事情。

7、所有的保障手段,都要去验证其持续可行性

部署了高可用系统,上线前要做高可用切换测试。

部署了容灾系统,要做定期容灾演练。

部署了应急系统,要做定期应急演练。

做了数据库备份,要做定期数据库恢复测试。

说起来容易,做起来难。全国90%的系统没有做到这一点。所以你才会经常听到异常恢复的案例。特别是哪些用存储容灾,或者用OGG应急的。不是技术本身不行,而是管理不行。

8、竭尽全力推行自动化运维

在看到这条之前,你也许心里一直在暗暗的骂道,都什么时代了,还这么古板。

其实不管你是否已经开始了自动化运维,前面的每一条都值得你好好去做好,对你有益无害。

但是,去做自动化运维,是运维DBA绕不开的路径。就像从昆明到上海,最开始是只能靠马帮,后来逐渐通了高速公路,现在开始沪昆高铁了一样。

这个自动化运维怎么做?完全靠自己重复造轮子显然不完全靠谱。如果你不是BAT,也不是京东新美大饿了么,最好的方式,是找专业运维的公司研发的自动化运维平台,是骡子是马拿出来遛两下,你就喜欢上了。

9、起步始于交流,收获源于分享

做过讲师的人,都会有这样一个共识,就是讲完东西,自己其实比听课的“学生”收获更大。这一点互联网公司做得非常好,不管是BAT还是新的巨头,都纷纷成立技术学院,领衔的也往往是业界大佬,把企业内部的技术分享组织得有声有色。

作为传统企业的DBA来说,一家企业往往没有这么个学院,但是互联网上的平台很多,比如DBAplus社群,甚至还有其他一些社群都提供这样的机会。

为什么我们团队工作一年的新人,可以拥有其他公司工作四五年DBA所具有的能力,除了复杂的硬件环境外,每月的分享也功不可没。

运维没有尽头,注意事项也没有尽头,你有更好的建议,不妨说说。

原文作者:杨志洪

运维派点评:虽然这篇文章是以DBA运维场景,但对于其他应用运维场景,其实绝大部分也是适用的,如果你有什么运维经验需要分享的,赶快给运维派留言吧:)

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