共享单车频繁宕机故障,这技术水平就不怕被“脱裤”?

从去年下半年至今,共享单车市场好不热闹,资本助推、市场炒作、媒体追捧,各种颜色的共享单车是在检查大家是否色盲吗?甚至在创投圈流传一句话“留给投资人的颜色已经不多了…”

共享单车运维

至于共享单车的商业模式,我不打算分析,也看不懂,作为一名吃瓜群众,只需等待,时间会给出答案的。

但最近一个月,号称TOP2的两家共享单车频繁出现系统故障、宕机之类的事件,作为技术出身的共享单车用户来说,不由得担心起来,甚至细思极恐

先来看一组媒体报道的信息:

4月8日

ofo系统宕机,车锁大面积出现乱码

4月5日~7日

摩拜单车三天两次宕机,最长故障事件达16小时

3月21日

ofo故障,APP提示系统内部错误

共享单车的软件系统在短时间内频繁故障甚至宕机,我相信凡事绝非偶然,就事论事,软件系统的这些问题无外乎这么几种情况:

  1. 软件测试(功能测试、兼容性测试、压力测试)不充分就推向市场;
  2. 故障应急处理能力、运维能力不足。

如果以上两点是真实情况,那说明这个团队的技术、流程、回溯、应急的综合能力是相当不成熟的,归根结底是对质量的不重视

通过文章标题(标题中的“脱裤”=“拖库”),你应该知道我担心的是什么了,是的,就是安全,用户的信息和隐私安全。

共享单车用户已经达到几千万,几千万的个人信息都记录在这些产品中,如果这些产品的质量不稳定,如何让用户放心使用?大家都还记得下面这些严重的安全事件吧:

  • 2011年CSDN社区640万用户密码泄露
  • 2011年天涯社区4000万用户密码泄露
  • 2013年如家、汉庭等酒店开房记录被泄露

一个产品确实无法保证100%不出现线上问题,但对待问题的态度和处理方式就尤其重要了,频繁故障、故障持续16小时、对待问题遮遮掩掩,这完全不会给用户安全感。一旦酿成大错,哭都来不及,这绝不是危言耸听。

网友评论comments

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  1. 笑无常说道:

    任何的项目都无法保障百分之百的不出问,在尽力保障不出问题的同时,建立灾难应对方案才是合理的。

  2. 笑无常说道:

    作为共享单车,针对的是广大的个人用户,相对来讲会带来很大的客服压力,不论OFO还是MOBIKE都以技术手段回避了正面压力,本来是好事,但是宕机之后的用户引导没做好的话会对客户造成一种无人理睬的感觉,可能会造成一定程度的客户流失 ,,,, 被宕机坑了,导致步行在路上溜达半个多小时的路过,,,,

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