足记一夜爆红,终究绕不过运维这道坎

足记,这可是近期微信里非常火爆的应用,上周在网上看到罗超(微博@互联网阿超 微信@luochaotmt)的一篇文章,标题是《足记一夜爆红,终究绕不过技术这道关》,在网上果然找到很多关于足记系统响应慢,服务器宕机的信息,了解整个事件后,再回头看看当前互联网创业的火爆,不禁冒冷汗。

几个程序员挽起袖子就创业,但产品上线后需要给客户提供一个持续稳定的服务,否则就会流失你的用户,而如何确保系统的持续稳定呢?仅仅是程序员把代码架构好、质量做好是远远不够的,前面说的这些都是dev的领域,那么ops这块是否有考虑呢?马云说过一句话“梦想还是要有的,万一实现了呢?”,万一你真的实现了,你的APP用户在一个月内从1000DAU涨到10万甚至100万DAU时,这已经不是你的软件架构多好的问题了,而是你的系统需要怎样的服务器配置,能快速平滑扩容吗?这些问题都是不能回避的。

所以对于初创企业,即使在资金和人力有限的情况下,也需要保证拥有一个靠谱的运维人员。

说了这么多,我们就去回放一下足记事件,看看阿超是怎么评价的:

第一次在朋友圈看到分享自足记的图片,是2015年3月10日,这也是我第一次听说这款应用。现在朋友圈已满是足记,这款上架超过半年的App借助“大片”这个小功能,一夜爆红。足记没有时间去回答外界提出的“是否会成为下一个脸萌”“爆红之后如何保持用户粘性”这样的问题,它有更现实的问题要解决:技术问题随着海量用户的涌入浮出水面。正在面对或者即将面对技术问题的,却不只是足记。

突如其来的幸福,足记的技术短板浮出水面

百度指数显示足记关注度已有所下降,不过它依然坚挺在App Store免费榜,截止目前已拥有超过1千万累积下载,上周末DAU(日活跃)达到300万。足记面对着突如其来的幸福,用措手不及来形容并不过分:App出现了卡死、闪退、服务器忙、数据丢失诸多问题,足记一边通过微博、微信、通告等方式向用户致歉,一边求助外部技术高手。

足记办公室周末临时增加了一个由金山云、青云、阳光云三家云服务商组建的攻坚团队,如果没有这个团队恐怕足记早已宕机。金山云VP、技术负责人朱桦带着团队从北京飞到上海,被足记创始人杨柳委托为代理CTO,负责技术攻坚。在朱桦看来,300万DAU这个数据并不算太高,“压力其实没有大到夸张,不过原来的技术架构确实是太脆弱”。足记一直只有3个研发,两个负责App,负责服务端的半个人,还要负责数据库、运维,没有CTO,足记甚至没有测试环境

用户基数庞大的中国市场,一款App要日DAU超过1亿,才算一线应用,现在有微信、手Q、微博和UC;5000万是一个坎,手机百度、手机淘宝、猎豹移动入围;1000万是一个坎,能进入的用户数大都已过亿。

足记300万DAU确实不算高,但这个数据还在不断膨胀。与脸萌等工具型应用不同,足记是内容压力都在云端的社交应用。寻找技术合伙人,组建能够驾驭DAU千万级的技术团队,是杨柳的当务之急。在朱桦离开上海前,帮助足记梳理架构、制定研发技术,还有一个临时任务便是帮着足记物色合适技术。

一夜爆红,能够拥有足记式幸福的烦恼的创业者并不多。不过,技术却是创业团队面临的普遍问题。

技术是创业拦路虎,技术合伙人重要性越来越高

“我有一个改变世界的想法,就差一个帮我实现的程序员了”,这句话描述了互联网创业圈的现状,创业启动最大的难题不是钱,而是人,尤其是技术。创业团队需要的不是战略型人才,而是能够干活,能够将产品实现的执行者,至关重要的便是技术合伙人,没有技术合伙人的团队,不是完整的创业团队

因为资源所限,普通创业公司很难搭建一个齐备的技术团队,需要的是独当一面的多面手,最好还有技术团队管理经验、有猎取优秀技术人才的能力。

这样的人才本来就很稀缺,大都已被BAT的优厚待遇所吸引,BAT们人才争抢激烈,不断抬升技术人员价值,猎头服务商甚至已将电话打到明星创业团队的技术。创业公司如何跟大公司抢人?钱、福利、平台都拼不过,期权?项目必须有足够的前景,期权才有价值。而且,还有一些堪当技术合伙人的已经自己走上创业之路。

如果在北京、深圳、广州和杭州几个城市还好点,因为中国互联网产业集中在这里。如果在别处,更不容易。负责帮助足记物色技术人才的金山云VP朱桦表示,“相比北京,上海招聘难很多,社交业务有着更高的架构要求,要具备一定经验的架构师才能扛下来”。上海是中国移动互联网的荒漠,具备大规模WEB架构经验的技术人才凤毛麟角。

不少有想法的“准创业者”,都卡在找不到技术合伙人这一关。通过外包来解决这个问题?迄今为止都没看到过一个通过外包技术取得成功的互联网创业项目。更多创业者是像足记这样,找到App开发或者网站开发,走出第一步再说,产品是做出来的,而且还可能天上掉馅饼一夜爆红,但技术上的问题却依旧存在,“重要的事情不做,终有一天会成为紧急”。

有野心的团队,都会按照自己某天会“一夜爆红”去做技术上的规划和投入。

技术投入是互联网公司的长远投资,最后1美元留点给技术

对于一个创业团队而言,技术投入除了人才之外,还有IT资源投入。云计算这几年已经走向成熟,IaaS平台越来越多,创业者不再需要购买服务器等昂贵的基础设施,而是按需扩容云计算资源。金山云、阿里云们财大气粗,为了圈地投入资源扶持创业者,导致云计算成本更低、服务更好、内容更多。

脸萌爆红之后曾有报道指出,这个团队每个月花在IT基础设施上的成本只有79元。脸萌只是一款工具,上传、社交这些功能很少,并没有太大的计算和存储资源需求。在线游戏App、足记这样的围绕图片的社交App,却不是一回事。足记日PV高达2亿,海量图片需要存储在云端,服务器、存储以及带宽的资源需求日益壮大。总之云计算降低了成本,但整体支出绝对值巨大,在没有规模营收时,会成为团队巨大的压力。

朱桦认为,创业团队要节省IT成本又要有扩展性,必须选择IaaS。不少创业团队已经有这个意识,不过却只使用虚拟主机,没有用到CDN、Redis、负载均衡这些上层服务。IaaS不等于基础设施租用,服务商还可提供上层服务和技术支持。笔者建议创业团队务必重视服务端,因为技术架构的弹性程度,优雅程度,决定着产品的迭代效率和运营活动的支撑力度。技术上的投入不能省,如果足记在海量用户涌入还可保持稳定流畅,留存的用户可能更多

互联网公司不论大小都会权衡着技术的投入产出。当然,不一定是投入越多越好,而是结合自身业务属性权衡。技术投入不会马上见效,可能还会成为负担,不过如果技术投入不足,问题迟早会暴露。携程等网站出现用户数据泄露、电商网站遇到促销活动频繁宕机,根源都可归结到技术。阿里巴巴在技术上大规模投入,不只是可以支撑双十一这等规模的活动,还可以将资源腾挪出来通过云业务利用起来。

创业公司的钱就像子弹,打出去就不会回来了,都是一分钱当两分花。因此虽然都知道技术投入的重要性,很多时候却有心无力。不过,有的技术投入却是怎么也不能省的。投资人徐小平前段时间说,创业公司要把最后1美元花在PR上,恐怕还得腾出一半,花在技术上。

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