运维人的故事：以新人角度思考运维，不断反思与精进

2011年，即将毕业的高晓超抱着试一试的心情，拨通了国裕数据人力资源部的电话，一番热情的陈述后，他获得了一份面试的机会。和大多数故事的主人公一样，他一路过关斩将，成为国裕数据中心空调助理工程师，这一干就是7年。“当时错过了校招，非常懊恼，不知道为什么，一心就想进国裕。”性格内向的他回忆道。

初到国裕，高晓超便被外派到北京现场实习，研究并跟踪数据中心施工。科班出身的他，充分将所学与实践相结合：每天都积极跑施工现场，不耻下问，慢慢积累。当时国裕数据中心处在筹备建设阶段，他的这段经历对数据中心的后期建设起到非常关键的作用。

结束现场实习后，高晓超又被指派学习数据中心设备采购。通过与供应商的反复沟通、无数次的查阅资料、数以千次的对比分析，他对数据中心基础设备的性能、效率以及优劣势数如家珍，这也为日后的运维工作积累了丰富的经验。数据中心验收阶段，他跟着经验丰富的工程师们仔细核查，不放过任何细微的偏差，遇到问题积极反馈制定解决方案。

凭借过硬的专业知识以及丰富的项目经验，他迅速成长，晋升为空调主管工程师。2013年，为了培养复合型人才，公司任命他担任电力主管工程师，主攻电力方向。为此，他经常加班加点，空闲时间就研究电力图纸，加入很多专业论坛发帖讨论，在公司内拜师学艺，晚上恶补专业知识。上天总是眷顾勤奋的人，2015年他成功竞聘公司基础运维部副经理一职，在同级别中他是最年轻的一个。

也是这一年的夏天，他经历了被自己称为最大的一次挑战。因为上级变电所出现故障，不稳定供电长达半个月，这直接导致数据中心处于单路市电供电。高晓超为了应对这个棘手的难题，先后组织召开数十次会议，针对事件进行风险评估，与供应商争取技术支持协议，安排运维全员处于警戒状态。 “当时压力真的很大，别说吃饭了，连觉也睡不着。”他说自己的精神每天都高度紧张，心里反复模拟一旦出现故障该如何应对。原来，在我们看来理所当然数据零中断的背后，其实有很多人在负重前行。

“数据中心的运维工作周而复始，重复性高达70%-80%。小到下发口令，大到方案制定，任何疏忽都有可能导致严重的错误。能够耐得住寂寞，能够把责任落实到每一次的工作中，能够把每一次重复当成新的挑战去面对，以新人角度思考运维工作，不断反思与精进，这可能就是做好运维工作的秘诀吧。” 谈到工作，自嘲不会聊天的他像打开话匣子一般。而他也透露了自己工作上的小目标：打造一支能够及时发现和处理数据中心故障的专业运维队伍；建立明确、规范的标准化管理流程；提高运维效率、降低综合成本；保障数据中心业务的连续性。

本以为像他这样技术出身，不善言辞的管理层会在实际工作中遇到很多问题，但意外的是他却跟同事们打成一片，相处非常融洽。在被问到管理工作的秘诀时，他只回答两个字：沟通。不仅工作上是顾全大局，扎实认真的领导，生活中的高晓超还有暖心的一面：得知同事家里有困难，他二话不说，借给同事一万元应急度过难关；也是同事随口一问，他竟然手写三千字的心得…

数据中心承载着众多企业的业务应用和数据，是客户的心脏，而良好的数据中心运维是心脏正常运作的基础，几乎所有的业务都要经由数据中心才能完成，这也让数据中心的运维管理变得异常重要和困难。运维工程师有时是无所不能的上神，有时是分秒必争的消防员，但更多时候他们是熬夜干活的IT农民工，为了让数据中心这个巨型建筑正常运转而辛勤搬砖。

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