灵犀：企业监控为什么光有Zabbix是不够的？

作者简介

魏伟

人称魏总管，曾任职百度多年，据称为最牛硬件工程师、服务器整体研发当家人，曾一手推出全球首款arm服务器，震惊业界。

其操刀打造的智能IDC项目，是大数据在运维领域的首次应用，并且成功部署于几十万台机群，带来巨大收益。后就职金山云负责整体运维，现为灵犀联合创始人。

正文

Zabbix是大家喜闻乐见的监控工具，可很多朋友也饱受告警设置及报警风暴之苦。我曾经有过几十万台服务器的运维经验，在这些方面也有较多经验，本文侧重分析Zabbix告警的相关问题，并给出一种快速解决方案：

1. 邮件报警配置复杂，多了没人看；
2. 短信报警流程复杂，短信容易被延迟或漏发；
3. 电话报警配置太麻烦，需要二次开发；
4. 报警风暴令人苦恼不堪。

1、什么是Zabbix？

Zabbix是一个开源、高度集成的监控解决方案。以图形化展示和操作界面，提供了针对各种IT系统的系统参数、网络参数的分布式监控及告警，让系统管理员能够快速感知、定位、解决IT系统问题。

虽然只支持普通的报警方式。

2、为什么需要Zabbix？

首先，业务规模稍微大一些的公司，都需要监控。

当公司从一个几人、十几人的小公司，发展成一个几百上千人规模的中、大型公司，公司的业务规模也处于不断增长，服务器从几台发展到几百几千台。这个时候，IT系统出现故障的几率就会大大的增大，影响程度也更加严重。

可能只是几分钟的宕机，就会给公司带来几十万、几百万的损失。

如果这个时候，领导问“为何某个服务不可用、为何系统会出现故障”，而你却不能及时确定故障的根源并提供解决方案时，工作一定会受到领导的质疑和挑战。

而监控系统，就是为了解决这些问题。

它能够让运维人员快速知晓系统的运行状况，并在出现问题时甚至在出现问题前，及时感知到问题的存在，通过提前处理或实施预案，解决或避免问题的出现，并且尽快进行处理。

其次，无论是在安装还是在使用上，Zabbix都是一款远胜其他同类产品的监控工具：

1. 安装与配置非常简单，学习成本低；
2. 支持多语言（包括中文）；
3. 免费开源，维护志愿者众多；
4. 具有node、proxy两种模式，非常适合构建分布式监控系统；
5. 企业实现自动化运维的必然之选：能自动发现服务器和网络设备、自动注册主机、自动添加模板及分组；
6. 支持多种监控方式，适应复杂企业IT环境。

3、 Zabbix 真的那么受关注？

根据“百度指数”中Zabbix、Falcon和Nagios最近半年的指数趋势（下图），Zabbix的受关注程度，一直处于非常稳定并且长期持续的状态。

4、 Zabbix告警配置很烦人？

随机选择今年1月份的一周（1.04-1.10），如下图。

从这个数据来看，确实，Zabbix报警依然困扰着大家（当然，Zabbix相关中文文档的翻译需求，也是类似）。

而这些，也正是企业选用Zabbix作为监控工具时，可能遇到的问题：

Zabbix的告警配置相当复杂，并且没有详尽的中文翻译资料，以帮助解决这个问题。

5、如何解决Zabbix告警配置的问题？

Zabbix监控再好，也必须能在最快的时间将故障信息推送给对应的人，才能真正将监控的价值最大化。

但可惜的是，Zabbix的报警机制过于复杂，难以与公司的实际场景结合，达成“优化整个团队的故障监控和处理效率”的目的。

1）告警通道配置太繁琐

邮件报警：如需配置邮件报警，就得在Zabbix里配置邮件调用接口。并且Zabbix邮件报警经常发生延迟（Zabbix自身延迟+邮件服务商延迟），更悲催的是，报警邮件往往没人看。

仅凭这一点，想要“解放运维人员、不再24小时盯着监控大屏幕”，就已基本梦碎。

短信报警：如需配置短信报警，就需要向短信服务商购买短信服务。

• 签订合同、定期购买短信数量、设定短信模板、在Zabbix配置短信调用接口；
• 经常从短信服务商那边索取回执报告并作对比，以避免被“糊弄”；
• 需配置多个短信服务商，以避免某个短信服务商短信延迟或漏发。

电话报警：电话报警，是为了保证在深夜，把运维人员弄醒，及时解决紧急故障。比起短信，电话的提醒效果肯定更好。但电话报警更加繁琐，而且往往需要二次开发。

配置短信的痛还没消，你真的还要再找一次虐？

微信报警：配置微信报警，需要申请开通微信的相关服务，然后排期进行针对性开发。

• 首先，微信的订阅号、服务号、企业号，其消息推送限制、消息内容限制、认证前后的人数限制都是不同的 ，真的能分的那么清楚？
• 其次，如果发生报警风暴，确定你的小心脏接受得了微信里突然多出来的成百上千条报警提示？

2）告警风暴的痛，Zabbix不够懂！

Zabbix的报警配置很复杂，并且没有中文文档可供参考；Zabbix的报警合并机制不够高效，不符合实际运维场景。

可是，大部分运维人员只能硬着头皮上，配一个User组、一个Trigger就了事。

无论是邮件报警、短信报警或微信报警，都会存在告警风暴的问题：如果发现类似断网等大面积故障，而且没有告警保护和收敛机制的话。

邮件被充爆、手机收件箱被报警短信爆满、手机连续响1个小时。

批量删除？那也要拖滚动条拖个几十秒啊！这种痛，复杂的Zabbix，真的不够懂。

其实，大家的要求很简单：只是想要一个足够友好、简单易懂、支持自定义又有默认设置的人性化报警机制。

3）只想团队高效协作，别老是全体出动！

可否实现一个报警升级机制？而不是一旦产生报警，立即全员通知。我们真的没有那么闲啊：

• 短信和电话，真的也是要付费的。
• 普通、通知级别的报警，让刚来的运维小白看看可否？
• 严重级别和灾难级别的报警，先发给一级，一级响应不及再升级，而不是直接“捅给”老大好不？

灵犀，负责解决您的这些问题！

灵犀（linkedsee）旨在成为客户一站式混合IT运营管理专家，核心成员来自原百度系统部。创始人@朱品燕同学曾致力于百度多年，其离职网文《IT狗，离开百度，你还是什么？》曾一度引起轰动。

灵犀，负责解决您的这些问题！

• 快速高效接入：10分钟内完成接入，瞬间拥有四大通道、多个主备服务商。
• 消灭告警风暴：默认恢复自动合并、相同报警自动合并，支持自定义合并。
• 专人客服值守：普通级别专人轮流值班，严重级别轮循升级通知、处理。

不仅仅这样，灵犀还可：

• 完美对接工单系统，让Zabbix告警不再石沉大海、无人跟进。
• 支持Open-falcon及其他自定义监控。

想看看灵犀的真容？

灵活的告警触发策略设定。

丰富的事件处理及统计功能。

方便的监控值班功能。

是不是仅仅看到如此美观大方的网站界面，就已有那么一点点心动？

是的，您现在可以免费使用！

本文由灵犀（IT运营专家）供稿，您可以免费使用灵犀。扫一扫如下二维码即可直接注册享受。

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