移动互联网如何开展业务运维体系建设

面对4G时代的流媒体,网络社交,网页浏览等热点业务的急速发展,业务流程越来越复杂,对IT系统的依赖性也越来越强,IT运维质量的好坏对业务的应享有至关重要的作用。需求决定业务模式,而业务模式、业务规模决定技术架构和运维模式,移动互联网的特性决定了它需要业务的敏捷性与安全性完美融合。

提升业务运维质量对企业业务发展有什么提升?

通过提升业务运维效率,帮助企业运维人员理清业务质量,从以往单纯的维护工作中抽出经历,去更多的关注业务、用户乃至宏观的业务运营数据分析,为企业业务发展和系统规划提供更精确的指引。

比如对业务质量基线的保障,来提升客户的体验和满意度;利用业务运维积累的数据为业务系统分析规划做决策指引;打通端到端的业务管理,快速定位业务流程问题,并快速恢复服务。

如何满足业务运维的需求?

一般来说,满足业务运维的需求需要以下几个方面:从运维的角度为每条产品线的生命周期供给运维资源,提供日志查询和结果分析的工具;严格控制所有的权限、成本、性能、风险等;制定一定的标准去衡量工作,保证用户以及对业务部门的承诺;要做到业务运维向来走在公司的第一线,保障业务稳定性,同时对业务质量进行监控,处理业务投诉,定位和分析问题所在,提升客户体验以及业务性能优化。

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