[2015.12.18]UPYUN故障24分钟,存储和上传受影响

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UPYUN针对本次故障的官方邮件说明如下:

尊敬的 UPYUN 用户:

12 月 18 日 下午,UPYUN 出现故障,现就具体情况向您说明。

故障时间

14:22~14:46,持续 24 分钟

未受影响的服务

存储、上传

故障原因及处理方式

12 月 18 日 14:22,我们对系统的缓存服务做配置调整。因配置服务的隐性 BUG 导致配置文件参数多一行错误的记录,使得 CDN 节点的缓存服务不可用,返回 400 错误页面。

经过运维人员紧急确认是由于配置文件问题,导致本次故障。14:40 开始进行全网缓存服务的配置文件修正,至 14:46 全面恢复。

优化方案

访问恢复后,我们重新确认了所有配置服务的状态。同时,研发人员已于今天下午修正相关 BUG,配置文件将不会再出现该参数错误。

我们对此次故障给您造成的影响深表歉意。针对受此影响的客户,我们按您账号昨日(17日)相应时段(即 14:20 ~ 14:50,流量计量按整 5 分钟记录)的流量费用的 100 倍赔偿 UPYUN 代金券,代金券将于 5 个工作日内投送到您的账户。如您有任何疑问,请随时与我们联系。客服电话 0571-81020203。

UPYUN Team

2015.12.18

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