腾讯云基于 QQ、微信、腾讯游戏等海量业务的技术锤炼
从基础架构到精细化运营，从平台实力到生态能力建设，腾讯云将之整合并面向市场
使之能够为企业和创业者提供集云计算、云数据、云运营于一体的云端服务体验
岗位一：腾讯云大客户售后工程师（3 位）
【薪资待遇】
面议
【岗位职责】
1、快速响应客户需求，解答和解决客户在产品使用过程中的技术相关问题；
2、解决和排除用户安全、风控、网络、服务器、存储、数据库等某一到两类的领域问题及故障并提供技术方案；
3、以客户为导向，积极主动跟进服务客户，持续提升客户满意度与忠诚度，协调内部资源解决客户问题。
【岗位要求】
1、本科及以上学历；
2、有2年以上互联网技术相关经验，熟悉云计算行业；
3、熟悉Linux和Windows系统及常见服务的配置及使用管理（如Apache、IIS、NGINX、FTP等），能独立进行系统及服务问 题分析和故障定位工作；
4、熟悉Shell/Perl/Python一种及以上的脚本语言编程；
5、了解计算机操作系统原理、网络及TCP/IP协议；
6、具有互联网运维、公有云售后支持经验者优先。
岗位二：腾讯云大客户售后顾问（3 位）
【薪资待遇】
面议
【岗位职责】
1、快速响应客户，保持与客户的紧密沟通和交流，识别并推进优化现状，确保客户业务稳定正常运行；
2、解决和排除用户安全、风控、网络、服务器、存储、数据库等某一到两类的领域问题及故障并提供技术方案；
3、解答和解决客户在产品使用过程中的技术相关问题，解决日常碰到的疑难杂症；
4、以客户为导向，积极主动跟进服务客户，持续提升客户满意度与忠诚度，协调内部资源解决客户问题。
【岗位要求】
1、本科及以上学历；
2、有3年以上互联网技术及安全、风控相关经验，熟悉云计算行业；
3、熟悉Linux和Windows系统及常见服务的配置及使用管理（如Apache、IIS、NGINX、FTP等），能独立进行系统及服务问 题分析和故障定位工作；
4、熟悉Shell/Perl/Python一种及以上的脚本语言编程；
5、熟悉常见数据库（mysql、SQLServer）的安装配置使用，熟悉SQL语言的优先；
6、了解计算机网络及TCP/IP协议；
7、了解CDN、DNS、路由、负载均衡等工作原理，具有独立的网络故障排查能力；
8、具有互联网运维、公有云售后支持经验者优先；
9、优秀的客户沟通、表达和协调能力，极强的客户服务意识和良好的团队合作意识；
10、抗压能力强，有强烈的责任心和进取心。
联系人： 徐盎
邮箱：randyxu@tencent.com
地点：北京 上海 深圳 成都
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